Узнаем задолженность по кредиту в ВТБ 24 через интернет
Для своих клиентов, желающих узнать остаток на счете или сумму задолженности по кредиту, банк ВТБ 24 предусмотрел несколько онлайн-сервисов, максимально упростив эту операцию. Теперь нет необходимости тратить свое время на личное посещение отделения — все данные можно получить дистанционно. Рассмотрим подробно все способы получить информацию по имеющемуся займу.
Доступные онлайн-сервисы
ВТБ24-онлайн позволяет оперативно управлять счетами.
Перечислим все возможные онлайн-способы получить в банке ВТБ 24 информацию по задолженностям:
- система интернет-банкинга ВТБ 24 онлайн, помимо предоставления полной информации по всем счетам клиента, позволяет управлять ими;
- для владельцев современных мобильных устройств предусмотрен сервис «Мобильный банк»;
- к услугам клиентов представлена обширная сеть банкоматов, при помощи которых можно получить всю необходимую информацию;
- информационный сервис SMS-банкинга;
- возможность подключения оповещения по электронной почте;
- бесплатный звонок в службу поддержки клиентов, работающую круглосуточно.
Теперь подробнее о каждом из перечисленных способов.
Система онлайн-банкинга
В середине 2016 года ВТБ не только сделал ребрендинг онлайн-системы управления счетами, но и существенно расширил ее возможности. Напомним, что раньше к услугам клиентов были две службы: информационная — «Телеинфо» и управления – «Телебанк». Пришедшая им на смену система «ВТБ24-онлайн» объединила в себе возможности предшественников.
Чтобы начать пользоваться ВТБ24-онлайн, потребуется пройти несложную процедуру регистрации, каждый этап которой подробно расписан на сайте банка. Если возникли сложности с этим вопросом, всегда можно обратиться в круглосуточную службу работы с клиентами.
Успешно войдя в систему ВТБ24-онлайн, следует прейти к разделу «Кредиты», указать в нем номер договора займа и посмотреть информацию по кредиту в одноименном разделе. Интересующие клиента данные будут представлены в виде таблицы, где будут отображаться:
- размер регулярных платежей;
- оставшаяся сумма тела займа;
- размер процентной ставки, с указанием суммы;
- оставшийся долг по кредиту (то есть сумма, необходимая для досрочного погашения).
Еще несколько слов о полезной опции для тех, кто хочет сделать расчет досрочного погашения. Выбираем раздел «Кредиты»-> «Памятка по погашению кредита»-> «Калькулятор досрочного погашения». В поля открывшейся формы вносим всю информацию по кредитному договору (общая сумма тела займа, размер процентной ставки, срок действия договора) и размер суммы, которую планируется заплатить. Результатом расчета станет новый график внесения регулярных погашений и размер остатка.
Возможности мобильного приложения
Скачать мобильное приложение можно с официального сайта банка.
Данный сервис несколько уступает по функционалу ВТБ24-онлайн, но тем не менее, его возможностей вполне достаточно для управления счетами и получения информации по текущим кредитам. Скачать мобильное приложение можно непосредственно на сайте банка. Для использования услуг службы требуется активированная учетная запись в системе ВТБ24-онлайн.
Услуги SMS-сервиса
Служба относится к информационным. Она позволяет отслеживать состояние счетов, перемещение средств, а также уведомлять клиента о приближающихся сроках внесения очередного погашения по займу. Услуга предоставляется на коммерческой основе, ее стоимость может отличать для различных банковских продуктов. Активировать службу оповещения по SMS можно следующими способами:
- Посетив любое отделение банка (при себе необходимо иметь удостоверение личности). При подключении службы следует выбрать информацию, которая будет передаваться на мобильное устройство.
- Воспользовавшись банкоматом ВТБ24, выбрав в его меню услугу «Подключение SMS-пакета». Для активации потребуется наличие необходимой суммы на карточке банка.
- Подключение услуги через сервис ВТБ24-онлайн, перейдя в меню «Настройки» -> «Подключение SMS».
Оповещение по электронной почте
Такая услуга позволяет отслеживать текущее состояние займа. Чтобы подключить ее, необходимо написать соответствующее заявление, в котором указать адрес электронной почты. Как правило, сотрудники банка предлагают подключение такой услуги одновременно с оформлением кредитного договора. После подключения услуги информационное письмо будет приходить регулярно каждый месяц, обычно в первых числах.
Звонок в службу поддержки клиентов
Колл-центр ВТБ24 работает круглосуточно.
Как правило, банк при оформлении кредита выдает карточку, в этом случае состояние займа можно узнать, позвонив по бесплатному многоканальному номеру службы поддержки клиентов 8-800-100-24-24. Жители столицы могут воспользоваться дополнительным номером (495) 777-24-24.
В предлагаемом автоответчиком меню следует выбрать подпункт «Проверка баланса карты», далее потребуется ввести уникальный номер клиента (узнать его можно при оформлении договора) и последние 4 цифры номера карточки.
Чему отдать предпочтение
Собственно, каждый сам выбирает, каким образом ему удобней получать информацию. Если смотреть с точки зрения функциональности, то служба ВТБ24-онлайн вне конкуренции. Тем, кто больше времени проводит в стороне от стационарного компьютера или ноутбука, удобней будет пользоваться мобильным приложением. Клиентам, не имеющим возможности доступа к интернету, поможет служба SMS-оповещения. Как видите, ВТБ24 позаботился о том, чтобы свести к минимуму забывчивость заемщиков.