0

Узнаем задолженность по кредиту в Альфа-Банке

Способы узнать сумму задолженности в различных банках практически одинаковые, за исключением некоторых особенностей. Это связанно как с организацией работы, так и различием банковских продуктов. Расскажем о том, каким образом клиенты Альфа-Банка могут получить актуальные данные про свою задолженность по кредиту, а также узнать другую сопутствующую информацию.

Способы получения данных по займу

Альфа-Банк предлагает несколько способов проверить текущее состояние кредита, каким из них воспользоваться, клиент сам принимает решение.  Методы получения информации следующие:

1. через сотрудника банка при посещении офиса, в котором оформлялся договор займа;
2. по телефону, связавшись с оператором службы поддержки;
3. через интернет-службу банка;
4. посредством SMS-уведомлений.

Рассмотрим отдельно каждый из перечисленных методов.

Визит в офис

Безусловно, самый надежный вариант узнать есть ли долг по кредиту – обратиться к личному менеджеру, который назначается клиенту при оформлении договора о займе. От этого работника банка можно получить полную и исчерпывающую информацию по всем тематическим вопросам. Ради этого стоит потратить немного своего времени.

Обращение в службу «Альфа-Консультант»

Набрав номер 8 800 200-00-00 (для региональных клиентов) или 495-78-888-78 (для Москвы и области) и последовав указаниям голосового меню автоответчика, можно узнать:

1. когда необходимо совершить очередной платеж, а также его точную сумму;
2. какой размер суммы необходимо подготовить для полного расчета по займу;
3. состояние кредитного счета, а также выяснить, имеется ли по нему просрочка;
4. решение по заявке на получение кредитной карточки или займа;
5. любая другая сопутствующая информация по вашему вопросу.

Для получения необходимых данных потребуется пройти авторизацию, которую можно существенно упростить, если звонить с номера мобильного телефона, указанного в договоре.

Интернет-сервис «Альфа-клик»

Посмотреть задолженность можно и не посещая отделения банка, для этой цели предусмотрена служба «Альфа-клик», представляющая собой интернет-банкинг. Подключиться к этой системе можно также удаленно, достаточно указать данные счета или банковской карточки и последние четыре цифры номера мобильного телефона, указанного в договоре.

После успешной регистрации придет SMS о подключении к системе, а также временный пароль входа в службу.

Сервис для мобильных устройств «Альфа-мобайл»

Для оперативного управления счетом и получения необходимой информации о его состоянии предусмотрен сервис «Альфа-мобайл», устанавливаемый на смартфоны и планшеты. Способ регистрации в данной службе практически не отличается от подключения интернет-банкинга, описанного выше, за исключением того, что придет дополнительное SMS со ссылкой на скачивание продукта.

Обратите внимание, что мобильный-банкинг — платная услуга, стоимость ее использования может варьировать от 29 до 69 рублей в месяц, в зависимости от выбранного пакета. Банк также предлагает бесплатную версию (Альфа-Мобайл Лайт) с несколько урезанным функционалом, которого волне хватает, чтобы посмотреть, имеется ли задолженность по кредиту, или отслеживать состояние счета и движение по нему.

SMS-служба «Альфа-Чек»

Функционал службы «Альфа-Чек» позволяет проводить мониторинг состояния текущих счетов, включая кредитные, управлять ими, используя SMS-сообщения. Услуга предоставляется на платной основе, ее стоимость не превышает 79 руб. в месяц (зависит от используемого банковского продукта). Заметим, клиенту дается возможность в течение месяца опробовать полный функционал службы, в это время плата за услугу не взимается.

Активировать службу сообщений можно следующим образом:

• непосредственно при оформлении договора с банком или позже, обратившись в любое отделение;
• в мобильной или стационарной службе интернет-банкинга;
• через банкомат Альфа-банка;
• в телефонной службе работы с клиентами.

Выбор метода получения информации

В начале статьи говорилось, что выбор способа узнать задолженность по кредиту в Альфа-банк зависит от предпочтений клиента. Что касается такого показателя, как информативность, то здесь, безусловно, лидирует общение с личным менеджером. Если к этому критерию добавить удобство, то безальтернативным решением станут интернет-службы управления счетами.

Подводя итог, необходимо напомнить: контроль над графиком платежей лежит на заемщике, банк лишь может информировать клиента о наступлении времени очередного погашения, для чего желательно подключить SMS-оповещение. Стоимость этой услуги будет значительно ниже размера штрафных санкций при просрочке.