Потребительский кредит в «Райффайзен Банк»: виды, условия

С Райффайзенбанком работаю более 7 лет. До некоторых пор проблем не возникало. Когда вышел срок годности дебетовой карты, заказал новую. Пришел получать, вставил карту в банкомат – пишет, что неверный ПИН-код. Повторил 2 раза – результат тот же. Позвонил в банк. Сотрудник ответил, что ничего не понимает и предложил заказать новую карту. Заказали новую, но ситуация повторилась. Только с третьего раза выяснилось, что сначала нужно вставлять карту в банкомате отделения банка. Этого мне некомпетентные сотрудники не объяснили.

Долгое время являлась зарплатным клиентом банка. Не так давно понадобились деньги. Подала онлайн-заявку и получила одобрение на кредит суммой 170 тысяч. Обратилась в отделение банка. Сотрудники не объясняют, как нужно правильно заполнять документы. Поэтому их пришлось переделывать 3 раза. Пытались навязать страховку, от которой я сразу отказалась. После этого мне отказали в оформлении специального предложения. Очень разочарована. Погашу действующий кредит и откажусь от карты. Пенсионные накопления также переведу обратно в государственный фонд.

В середине февраля подал заявку на потребительский кредит. На следующий день мне перезвонили и пригласили в офис. Все документы были в порядке, поэтому заявку одобрили и даже сказали, что я могу рассчитывать на гораздо большую сумму. Несколько раз переспросил, точно ли мне одобрили заявку. Получил утвердительный ответ. Ждал окончательного решения 2 дня (объяснили техническим сбоем). После этого мне пришел отказ из банка. Менеджер ничего не объяснил и просто перестал отвечать на звонки. На работе сказали, что никто им не звонил и не интересовался моим трудоустройством. Очень рассчитывал на кредит и уже влез в долги (был уверен, что получу ссуду). Из-за такого отношения оказался в трудном материальном положении.

Давно являюсь клиентом Райффайзенбанка и всегда был доволен. Недавно поступило предложение перекредитоваться. Когда оформляли кредит, менеджер пояснил, что страховка обязательна. Однако, можно ее не платить 3 раза подряд и в этом случае она аннулируется. Согласился. Когда поступили деньги на счет, страховку сняли сразу же с первым платежом. Я был удивлен, поэтому поехал в офис и написал заявление на отказ от страховки. Менеджер заверил, что средства снимать больше не будут. В итоге – 3 месяца подряд снимается платеж в размере 1950 рублей.

Обратилась в отделение Райффайзенбанка за предодобренным потребительским кредитом. Сумма – 520 тысяч, на 48 месяцев. Предварительно рассчитала на кредитном калькуляторе, что ежемесячный платеж составит 14710 рублей. Менеджер собрала все необходимые данные и документы. После этого мне озвучили сумму платежа в размере 16800 рублей. Оказалось, что сумма платежа увеличилась за счет страховки. Она составляет 0,39% в месяц от суммы займа. Попыталась отказаться от страховки, но не получилось. Пришлось уйти без кредита. Через некоторое время обратилась снова за ссудой, но уже на меньшую сумму. Тот же самый менеджер после рассмотрения документов заявил, что я могу обратиться в банк только через 4 месяца после предыдущей заявки. Хотя в первый раз заявка не была оформлена до конца, меня просто не устроили условия, и я отказалась от кредита. Получается, менеджер банка сам подписал отказ от заявки. Я так понимаю, что из-за личной неприязни сотрудника банка я попала в «черный список». Получается, что менеджеры на местах препятствуют заработку банка.

В Райффайзенбанке у меня уже 2 кредита, один из которых подходит к концу. Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам банка, что предоставляют возможность решать проблемы по телефону. И условия в банке более чем лояльные, и страховка добровольная, а не навязываемая. Очень доволен. Жаль только, что в нашем городе отделение банка зарыли.

В текущем году решил перекредитоваться в Райффайзенбанке – взять потребительский кредит, чтобы погасить ипотеку и вернуть часть страховки. Когда получил заем, выяснилось, что сотрудники банка завели на меня новую запись в базе банка, и теперь у меня нет возможности проводить операции через интернет-банк. Только в отделениях. Далее возникла другая проблема – заказал закладную для снятия обременения с купленной квартиры. Приехал в офис, но оказалось, что человека, который выдает данные документы, уже нет на месте. Приехал во второй раз – выяснилось, что моя закладная в архиве. Хотя сроки визита были обговорены заранее. Но есть и плюс – грамотный сотрудник банка помог решить мои проблемы. Сначала восстановил доступ к интернет-банку, затем запросил мою закладную. Радует, что в этом банке еще есть отличные менеджеры, которые поддерживают репутацию клиентоориентированного банка.

Оформляла кредит в Райффайзенбанке. Попала под акцию – 18,9% годовых для новых клиентов. Обратилась в офис банка вечером, поэтому очередей не было. Быстро рассмотрели заявку, одобрили в течение 2 часов. Единственный минус – не предупредили о страховке. Просто дали подписать бумаги и все. Но в этом есть и моя вина – невнимательно читала документы. Хотя по закону сотрудник банка должен предупреждать о страховке. На следующий день обратилась снова в офис и написала отказ от страховки. Платежи пересчитали. Больше проблем не возникало.

Когда понадобились деньги, обратилась в Райффайзенбанк. Именно этот банк выбрала потому, что давно являюсь его клиентом и получаю зарплату на карту банка. Привлекла меня рекламная акция – кредит под 14,9% годовых. В процессе общения с менеджерами выяснилось, что эта ставка действительна только для зарплатных клиентов. Я тоже таковым являюсь, но уровень моего дохода оказался недостаточным. Кредит все-таки получила, но под 22,9%. Порадовала скорость работы сотрудников – быстро оформили заявку, быстро получила одобрение и деньги. Но разница в процентной ставке огорчила.

Заем брала на покупку одной нужной вещи в быту. Могла бы оформить покупку в кредит прямо в супермаркете, но не захотела. Обратилась в Райффайзенбанк, потому что привлекли условия. От меня потребовалось предоставить поручителя и справку 2-НДФЛ. С этим проблем не возникло. Взяла кредит под небольшую процентную ставку и за короткий срок смогла выплатить всю сумму. Банк понравился своей ненавязчивостью. За все время пользования кредитом мне ни разу не позвонили, не прислали смс с новыми предложениями. Когда закрывала заем досрочно, не накручивали остаток непонятными суммами (как это делают в других банках). В целом, очень довольна обслуживанием, учитывая, что это был мой первый кредит.

Обратилась в Райффайзенбанк после того, как получила по электронной почте письмо. В нем было написано, что моя заявка на кредит прошла предварительное одобрение и для меня подготовили персональное предложение. В ближайшее время со мной должен был связаться сотрудник банка. Из документов требовался паспорт, копия трудовой книжки, справка о доходах. Через 2-3 часа мне так никто и не перезвонил. Позвонила сама на горячую линию. С сотрудником смогла связаться только с третьего раза, после чего выяснила все интересующие вопросы. На следующий день отправилась в банк. Там выяснилось, что некоторые документы не нужны, сумма будет больше, а от страховки нельзя отказаться. Будучи в безвыходном положении, согласилась на все это и оформила заявку. Звонка менеджера пришлось ждать 2 дня. После этого вдруг выяснилось, что допущены ошибки в паспортных данных и нужно ехать в офис все переписывать. Возмущению моему не было предела, потому что я бухгалтер и всегда тщательно проверяю заполненные документы. Получается, сотрудники банка допустили ошибку. Мне очень важны были сроки, поэтому ничего переделывать не стала. Клиентом банка не являюсь и никому не советую.

Благодаря Райффайзенбанку попрощалась с хорошей кредитной историей. Выплачиваю кредит, оформленный в Москве. Всегда заранее вношу платежи. В очередной раз, спустя две недели, мне позвонили и сказали о наличии просрочки. Оказывается, за годовое обслуживание карты снимается 240 рублей. И, так как на карте средств было недостаточно, сняли деньги с кредитного счета. В результате для погашения очередного платежа не хватило 180 рублей. На эту сумму были начислены пени и меня внесли в список должников. Ни извинений, ни разъяснений от банка не получила.

От сотрудничества с Райффайзенбанком остался неприятный осадок. Кредит мне одобрили, за это им спасибо. Но возникла непонятная ситуация – в двух бланках разнятся суммы ежемесячного платежа. В одном она указана с учетом страховки, в другом – без нее. Разница в суммах чуть больше 1 тысячи рублей. Если клиент не заметит этой разницы и будет платить без учета страховки, через некоторое время его может ждать сюрприз в виде просрочки и начисленных пени. Второй момент – обещали сделать карту, через которую я смогу погашать кредит. Карту сделали, но не позвонили, когда она была готова. Узнал об этом только, когда сам позвонил в банк. Казалось бы, ничего страшного, но неприятный осадок остался.

Я так понимаю, что Райффайзенбанк работает не по законам РФ. Ситуация такая – по решению суда 5 лет назад полностью выплатила всю сумму кредита. Об этом была получена справка из банка – что кредит выплачен полностью. Спустя 5 лет мне приходит требование досрочно погасить кредит, на который начислены пени в размере 400 тысяч рублей. После этого начались звонки от службы безопасности и требования либо погасить платеж в размере 18400 рублей, либо внести на счет 100 тысяч. А оставшуюся сумму предлагалось «списать». Торги со стороны службы безопасности мне были абсолютно не понятны. Так же, как и требования погасить штраф по несуществующему кредиту. У меня имелась справка на руках, в которой ясно сказано, что кредит погашен полностью. С этой справкой я обратилась в банк с требованием разъяснить ситуацию. Только после этого сотрудники принесли свои извинения и заверили, что работают в рамках РФ. Верится в это с трудом.

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка более 6 лет. Брал несколько кредитов и вовремя погашал их. В течение всего времени кредитования регулярно получал специальные предложения от банка. Но как только погасил последнюю ссуду, предложения закончились. Через некоторое время понадобились деньги на ремонт. Обратился в банк и подал заявку на 800 тысяч рублей. В данной сумме мне отказали и предложили только 600 тысяч. Меня это не устроило и я не стал брать кредит. Тем более, что менеджер предложила подождать специального предложения от банка. Через некоторое время я получил такое предложение на сумму 750 тысяч рублей. Обратился в банк, подал заявку. Через несколько минут сотрудница заявила, что в кредите мне отказано и наложен мораторий на 4 месяца. Ничего не понял, почему так произошло.

Жена обратилась в банк за получением кредита. Ей отказали, не объясняя причин. И предложили следующий вариант – через 4 месяца подать заявку снова. Может быть, одобрят. Не вижу смысла играть в рулетку с банком. Тем более, что супруга является давним клиентом банка, есть и зарплатная, и кредитная карта. Запросили кредитную историю в ЦБ, но данной информации не нашлось в архивах. Почему отказал банк – непонятно. Но повторно подавать заявку желания нет.

Увидел неплохое предложение от Райффайзенбанка – потребительский кредит под 15,9% годовых. Тут же оформил онлайн-заявку и получил письмо с предварительным одобрением. Собрал нужные документы. В течение некоторого времени со мной никто не связался. Позвонил в банк сам, после чего мне предложили приехать в офис с документами. В отделении банка подтвердили, что заявка одобрена, но ежемесячный платеж выше, чем я ожидал. Сотрудница банка пояснила, что это включена страховка. Если от нее отказаться, кредит скорее всего не одобрят. По моим подсчетам получилось, что ставка будет равна 26%. После этого я отказался от подачи заявления. Не понимаю, почему навязывают страховку, ведь страхование по кредитам является добровольным.

Муж приехал в офис банка сделать частичное досрочное погашение по кредиту. Сумма небольшая – 15 тысяч рублей. Сотрудник банка не приняла заявление, т.к. муж не помнил, кем именно является по договору – созаемщиком или поручителем. А сама она это разве не могла выяснить? Предложили написать заявление от лица созаемщика. В случае положительного решения должны были предоставить перерасчет. Через пару дней муж снова приехал в офис, чтобы погасить очередной платеж и получить информацию о перерасчете. Однако, никаких сведений ему не предоставили. Кроме того, сотрудница не могла назвать сумму для погашения страховки, сказав, что она некомпетентна в этом вопросе. Очень возмущена отношением менеджеров банка к клиентам, они совершенно не разбираются в своей работе. Ведь всю нужную информацию они могут предоставить сами, лишь посмотрев в компьютере. Такие некомпетентные сотрудники портят впечатление о банке, а мы являлись его клиентом более 5 лет.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Очень доволен кредитной картой. Отлично налажено смс-информирование, ни одной неверной операции в банкоматах не было, при пополнении счета деньги поступают мгновенно. Пробовал подключиться к Райффайзен-коннекту, но ничего не вышло. Слишком все мудрено. Минус для меня в том, что ставка в размере 22% меня не устраивает. Чтобы ее уменьшить, нужно собрать большой пакет документов. Но мне, как клиенту с десятилетней безупречной кредитной историей, это делать лень. Могу спокойно обратиться в другой банк и взять ссуду под 17% без справок. По потребительскому кредиту осталось 2 платежа, кредитку тоже буду закрывать. Хоть банк и неплохой, далее его клиентом больше не буду.

Два года назад брали с мужем кредит в Ростовском филиале Райффайзенбанка. Сделали запрос на 200 тысяч. Очень вежливая сотрудница банка все объяснила, быстро оформили документы. Спросила цель кредита и сказала, что ответ будет получен в течение 3 дней. Мы попросили ускорить процесс рассмотрения заявки, т.к. деньги были нужны срочно. На следующий день мы уже получили деньги. Платежи вношу через кассу банка по квитанции. Хотя кредит оформлен на мужа, я плачу сама. Это занимает не более 3 минут. Ничего плохого о банке сказать не могу, все устраивает.

Вносила очередной платеж по кредиту через специалиста банка. Сумма составляла 50 тысяч рублей. Менеджер внесла необходимую сумму, а остаток перечислила в счет частичного досрочного погашения. Через 2 недели со мной связался сотрудник банка и заявил, что у меня имеется непогашенная задолженность в размере 72 рубля. Затем пришло смс с требованием погасить задолженность в течение 3 дней. Кроме того, мне сообщили, что обязаны внести соответствующую запись в кредитную историю (она у меня положительная). На вопрос, откуда взялась задолженность, мне ответили, что сотрудница банка ошиблась и внесла платеж по новому графику. Из-за некомпетентности сотрудника банка мне пришлось потратить время и нервы.

Являюсь клиентом нескольких банков. Считаю, что Райффайзенбанк, по сравнению с другими – наиболее клиентоориентирован. У меня есть просрочки по кредиту. Но сотрудники банка очень корректно общаются, интересуются сложившейся ситуацией. Не терроризируют звонками и угрозами. Сервис прекрасный, менеджеры молодцы.